Privacybeleid

1. Inleiding

Dapper Motor ("wij", "ons" of "onze") hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website dappermotor.com bezoekt en onze diensten gebruikt.

2. Informatie die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende soorten informatie verzamelen:

• Persoonlijke gegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer)
• Factuur- en verzendadressen
• Betalingsgegevens (veilig verwerkt via onze betalingsproviders)
• Communicatievoorkeuren
• Technische gegevens (IP-adres, browsertype, apparaatinformatie)
• Gebruiksgegevens (bezochte pagina's, tijd op de site)

3. Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde informatie voor:

• Het verwerken en uitvoeren van bestellingen
• Het bieden van klantenservice
• Het versturen van orderupdates en servicecommunicatie
• Marketingcommunicatie (met uw toestemming)
• Het verbeteren van onze website en diensten
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Gegevensdeling

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet. Wij kunnen uw gegevens delen met:

• Betalingsverwerkers (iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal)
• Vervoerders voor orderlevering
• Dienstverleners die onze activiteiten ondersteunen
• Juridische autoriteiten wanneer wettelijk vereist

5. Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw browse-ervaring te verbeteren, siteverkeer te analyseren en content te personaliseren. U kunt cookie-instellingen beheren via uw browservoorkeuren en via de cookiebanner op onze website.

6. Statistieken, sessie-opnames & heatmaps

Wij gebruiken een privacyvriendelijke statistiektool (Umami) die wij op onze eigen servers binnen de Europese Unie hosten om siteverkeer te meten. Deze plaatst geen cookies, slaat geen persoonlijke identificatoren op en deelt geen gegevens met derden.

Met uw toestemming (de analytics-optie in onze cookiebanner) leggen wij daarnaast een steekproef van bezoeken aan onze shoppagina's vast als sessie-opnames en heatmaps: een reconstructie van klikken, scrollen en pagina-interacties die ons helpt om gebruiksproblemen in onze winkel en checkout te vinden en op te lossen. Deze opnames zijn bewust beperkt:

• Alles wat u typt (namen, adressen, betaalgegevens) wordt gemaskeerd en nooit opgenomen
• Er wordt alleen opgenomen op shoppagina's en de opname stopt automatisch na 5 minuten
• Opnames bevatten geen cookies of blijvende identificatoren en blijven op onze eigen EU-servers
• Opnames worden na 14 dagen automatisch verwijderd

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen; daarmee stopt elke toekomstige opname.

7. Uw rechten (AVG)

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u het recht om:

• Toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens
• Onjuiste gegevens te corrigeren
• Verwijdering van uw gegevens te verzoeken
• Bezwaar te maken tegen gegevensverwerking
• Gegevensoverdraagbaarheid
• Toestemming op elk moment in te trekken

8. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Alle betalingstransacties worden versleuteld met SSL-technologie.

9. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld, of zoals vereist door toepasselijke wetgeving. Ordergegevens worden 7 jaar bewaard voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden. Sessie-opnames worden na 14 dagen verwijderd.

10. Contact

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op: