Question 1

Hoe maak ik een account aan?

Accepted Answer

Je kunt een account aanmaken door naar de Shop te gaan en op 'Account' te klikken. Vul je gegevens in en je account is direct actief. Met een account kun je je bestellingen volgen en sneller afrekenen.

Question 2

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Bancontact, PayPal, Klarna en bankoverschrijving. Alle betalingen worden veilig verwerkt via Mollie.

Question 3

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Accepted Answer

Ja, je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de chat of mail naar hello@dappermotor.com. Custom producten en op-bestelling-gemaakte producten kunnen helaas niet worden geannuleerd.

Question 4

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

Verzending naar Nederland, België en Duitsland is gratis bij bestellingen vanaf €250. Voor alle andere landen is verzending gratis vanaf €350. Onder deze drempels worden verzendkosten berekend op basis van gewicht, afmetingen en bestemming (PostNL tarieven).

Question 5

Hoe lang duurt de levering?

Accepted Answer

De standaard levertijd is 3 tot 5 werkdagen. Bestellingen geplaatst voor 15:00 worden dezelfde dag verzonden. Leveringstijden per regio: Nederland 1-2 werkdagen, België/Luxemburg 2-3 werkdagen, Duitsland/Frankrijk/overig EU 3-5 werkdagen, VK/Zwitserland/Noorwegen 5-7 werkdagen, VS/Canada/Australië/Nieuw-Zeeland 7-14 werkdagen. Producten die niet op voorraad zijn worden voor je besteld (7-14 werkdagen). Op-bestelling-gemaakte producten hebben een levertijd van 18-30 werkdagen. Merchandise (kleding) wordt direct geproduceerd en verzonden binnen 5-7 werkdagen.

Question 6

Kan ik mijn pakket volgen?

Accepted Answer

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace code. Hiermee kun je je pakket real-time volgen via de website van de vervoerder.

Question 7

Naar welke landen leveren jullie?

Accepted Answer

Wij leveren naar 37 landen: Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Italië, Spanje, Portugal, Ierland, Luxemburg, Finland, Zweden, Denemarken, Noorwegen, Polen, Tsjechië, Slowakije, Hongarije, Roemenië, Bulgarije, Kroatië, Slovenië, Estland, Letland, Litouwen, Griekenland, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, Andorra, Liechtenstein, Monaco, San Marino, Vaticaanstad, Verenigde Staten, Canada, Australië en Nieuw-Zeeland.

Question 8

Wat is jullie retourbeleid?

Accepted Answer

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van je bestelling. Producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. Custom producten en merchandise (kleding) die speciaal voor jou gemaakt zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

Question 9

Hoe retourneer ik een product?

Accepted Answer

Neem eerst contact met ons op via de chat op de website of stuur een e-mail naar hello@dappermotor.com met je ordernummer. Je ontvangt dan instructies voor het retourneren. Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug.

Question 10

Zijn retouren gratis?

Accepted Answer

Retourkosten zijn voor eigen rekening van de klant, tenzij het een garantiegeval betreft. Bij een garantieretour worden de verzendkosten achteraf vergoed. Stuur ons een bericht via de chat of mail naar hello@dappermotor.com om je retour te melden.

Question 11

Is betalen bij jullie veilig?

Accepted Answer

Ja, alle betalingen worden veilig verwerkt via Mollie, een gecertificeerde Payment Service Provider. Je gegevens worden versleuteld en wij slaan nooit je betaalgegevens op.

Question 12

Kan ik achteraf betalen?

Accepted Answer

Ja, je kunt achteraf betalen via Klarna. Kies bij het afrekenen voor Klarna en je ontvangt een factuur die je binnen 14 dagen kunt betalen.

Question 13

Ontvang ik een factuur?

Accepted Answer

Ja, je ontvangt automatisch een factuur per e-mail na je bestelling. B2B klanten ontvangen een factuur met BTW-specificatie die geschikt is voor de administratie.

Question 14

Hoe word ik B2B klant?

Accepted Answer

Neem contact met ons op via hello@dappermotor.com met je bedrijfsgegevens en KvK-nummer. We beoordelen je aanvraag en activeren je B2B account binnen 24 uur. Je krijgt dan toegang tot exclusieve B2B prijzen en staffelkortingen.

Question 15

Welke kortingen gelden voor B2B?

Accepted Answer

B2B klanten krijgen standaard een percentage korting op alle onderdelen (uitgezonderd merchandise). Daarnaast gelden staffelkortingen bij grotere aantallen. Neem contact op voor je persoonlijke prijslijst.

Question 16

Kan ik op rekening bestellen?

Accepted Answer

Ja, na goedkeuring kun je als B2B klant op rekening bestellen met een betalingstermijn van 14 of 30 dagen. Neem contact met ons op om dit te bespreken.

Question 17

Hoe werkt het custom build proces?

Accepted Answer

Het begint met een vrijblijvend gesprek waarin we je wensen bespreken. Vervolgens maken we een gedetailleerd plan en offerte. Na akkoord starten we met de bouw, waarbij je regelmatig updates ontvangt. De totale doorlooptijd is afhankelijk van de complexiteit, gemiddeld 3-6 maanden.

Question 18

Wat kost een custom build?

Accepted Answer

De prijs varieert sterk afhankelijk van je wensen. Een subtiele upgrade kan vanaf enkele duizenden euros, terwijl een volledige custom build kan oplopen tot tienduizenden euros. Vraag vrijblijvend een offerte aan voor een accurate prijsindicatie.

Question 19

Krijg ik garantie op een custom build?

Accepted Answer

Ja, je krijgt 2 jaar garantie op alle door ons uitgevoerde werkzaamheden en gemonteerde onderdelen. Dit geldt ook voor revisie van de motor en overige mechanische componenten.

Question 20

Kan ik mijn eigen motor laten ombouwen?

Accepted Answer

Ja, we bouwen zowel op basis van je eigen motor als met een door ons geselecteerde donor. Als je eigen motor gebruikt, beoordelen we eerst de staat en bespreken we of deze geschikt is voor jouw plannen.

Question 21

Zijn jullie producten origineel BMW?

Accepted Answer

We verkopen zowel originele BMW onderdelen als hoogwaardige aftermarket alternatieven. Bij elk product staat duidelijk aangegeven of het OEM (origineel) of aftermarket is. Beide zijn van hoge kwaliteit en getest.

Question 22

Hoe onderhoud ik mijn custom onderdelen?

Accepted Answer

Aluminium onderdelen kunnen worden gepoetst met een speciale polish. Leren onderdelen behandel je met ledervet of -conditioner. RVS onderdelen zijn onderhoudsvrij. Bij elk product leveren we onderhoudsadvies mee.

Question 23

Passen de onderdelen op mijn motor?

Accepted Answer

Bij elk product staat aangegeven voor welke modellen en bouwjaren het geschikt is. Twijfel je of een onderdeel past? Stuur ons een bericht via de chat of mail naar hello@dappermotor.com met je kenteken of chassis-nummer en we helpen je verder.

Question 24

Wat is de kwaliteit van de merchandise?

Accepted Answer

Onze merchandise wordt geproduceerd door Printful, een premium print-on-demand partner. We gebruiken hoogwaardige materialen: 100% katoen voor shirts, geborduurd logo op caps, en BPA-vrij materiaal voor drinkflessen.

VeelgesteldeVragen

Bestellen

Verzending

Retourneren

Betaling

B2B Klanten

Custom Builds

Producten

Vraag niet gevonden?

Blijf scherp